Términos y condiciones

Condiciones de Garantia

LA EMPRESA, acompaña a cada uno de sus productos con un certificado de garantía, comprometiéndose a reparar o cambiar cualquier parte que a su criterio resultare defectuosa. La garantía será cubierta únicamente en nuestras oficinas.
- Esta garantía NO da el derecho a exigir la sustitución de la totalidad del elemento o de sus partes, ni al reintegro del importe pagado por el producto. Tampoco cubre los inconvenientes originados por causas ajenas a nosotros o por las fallas del producto. La garantía es única y solo cubre defectos de fabricación; no contempla fallas debidas a la degradación de los componentes por el uso, mal trato, suciedad, errores en la operación, instalación defectuosa, etc. Para efectuar cualquier reclamo, el cliente deberá presentar el REMITO de compra.
- Debido al constante proceso de evolución tecnológica que sufren los productos de inform
ática, pueden darse situaciones en que la, o las partes que deban cambiarse como consecuencia de una falla de fabricación, se encuentren discontinuadas. En tales casos, LA EMPRESA se verá obligada a reemplazar los componentes defectuosos por otros de mayor prestación, que se encuentren vigentes en ese momento para poder cumplir con la garantía. El mayor costo que demande dicho cambio debera ser absorbido por el propietario del equipo, entendiendo esto como una mejora respecto del producto original. El cliente por su parte, gozar de una nueva garantía relacionada con el nuevo producto.

IMPORTANTE


 En los casos en que se produzcan reclamos por supuestas fallas de productos en garant
ía, que resulten infundados y demanden un gasto en horas de servicio técnico, para verificación y/o reinstalación, LA EMPRESA COBRAR dicho trabajo.
 Si dentro de las 48 horas hábiles de comprado el producto, se detectara una falla evidente de fabricaci
ón, el cliente tiene el derecho a requerir un reemplazo sin más trámite. Si la falla no fuera evidente sera necesario verificar el funcionamiento del producto en garantía. En tal caso LA EMPRESA cuenta con un plazo mínimo de 72Hs hábiles para realizar un diagnóstico preciso.
 Pasadas esas 48 horas, el tiempo que demore la reparaci
ón y / o reemplazo del producto, sera de 72 horas hábiles como mínimo, dependiendo de las tareas a realizar, disponibilidad de repuestos y/o de stock para reemplazo total o parcial.
 NO ser
án admitidos reclamos de verificación inmediata ya que un diagnóstico preciso requiere de cierto tiempo para verificar correctamente el funcionamiento del elemento.
 Sera responsabilidad del cliente, en aquellos casos en el cual el producto no contenga faja de seguridad originaria de fábrica, verificar el contenido de la caja, asegur
ándose que están todos los componentes y que el producto no este marcado y/o golpeado o presente deterioros visibles. LA EMPRESA no se hará cargo por este tipo de problemas una vez despachado el producto.
 El plazo de reposici
ón del producto depende de la disponibilidad del stock así también como de la disponibilidad de los servicios técnicos oficiales del producto en cuestión, régimen de aduanas, época del año, nivel de la demanda, etc. Estos factores pueden demorar el reemplazo o la reparación del producto. Pasados los 60 días y ante una falta de respuesta del fabricante y/o importador LA EMPRESA se compromete a cambiar el producto por uno nuevo o emitir una nota de crédito según el criterio del cliente.
 La garant
ía ser cubierta unicamente en nuestras oficinas. LA EMPRESA no se hará cargo de los gastos de mensajería necesarios para acercar el producto a nuestras oficinas o enviarlo nuevamente a su destino; a menos que explícitamente y por escrito la empresa y su cliente acuerden otros términos.

 

CAUSALES DE ANULACION DE LA GARANTIA:

 Si el producto ha sido abierto.
 Incorrecta instalaci
ón y / o configuración (cuando corresponda).
Incorrecta carga inicial (cuando corresponda).
 Si se han alterado inscripciones tales como n
úmeros de serie, modelo, etiquetas de cualquier tipo, etiquetas de LA EMPRESA, o cualquier otra información técnica y / o comercial adherida al producto o su envase. Esa información es imprescindible para determinar el origen del producto, y es exigida por cada fabricante, representante o importador.
Si el producto presenta cualquier tipo de da
ño o deterioro físico.
Si el producto presenta rayones o roturas de cualquier tipo en botones, carcasas o pantallas.
Si el producto ha sido quemado por no efectuar la desconexi
ón segura del puerto USB.
Para iniciar el proceso de garant
ia, TODO producto deber venir con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios originales en perfecto estado. Su falta podrá ocasionar la anulación de la garantía, según las condiciones establecidas por cada fabricante, representante o importador.


CONDICIONES DE GARANTIA PARTICULARES

Cámaras, filmadoras digitales, GPS, teléfonos móviles, tienen 6 meses de garantía, salvo que se aclare en el remito otro periodo distinto.  Notebooks tienen 12 meses de garantía, salvo que se aclare en el remito otro periodo distinto.  Reproductores de MP3 Y MP4 Genéricos tienen 3 meses de garantía. Otro tipo de Producto que no esté en esta lista tendrá un periodo de garantía según este expresado en el remito de venta.
Todo dispositivo con bater
ías recargables, debe ser sometido a una carga inicial de 3 a 12 horas. Sera responsabilidad del usuario leer el manual de instrucciones del producto para asegurarse el tiempo de carga inicial correcto. La falta de carga inicial provoca una memorización de la batería, e impide que este tome carga en el futuro, lo que ocasionar la anulación de la garantía.
 Las pantallas LCD o LED de los dispositivos o monitores que presenten pixeles quemados solo ser
án cubiertos por la garantía cuando el número de los pixel quemados sean 3 o más.
Debido al tipo de uso y degradaci
ón que sufren cargadores y auriculares, solo se les brinda garantía de funcionamiento. Esto implica garantía de que el producto funciona correctamente al momento de ser entregado al cliente, y durante los 7 días posteriores a su adquisición. Pasado ese lapso de tiempo no serán admitidos reclamos por esos artículos.